“拎包入住、省心輕松”是長(zhǎng)租公寓的一大優(yōu)勢(shì)，也是租戶選擇長(zhǎng)租公寓的原因之一。但不知從何時(shí)起，長(zhǎng)租公寓甲醛超標(biāo)問(wèn)題頻頻發(fā)生，令人擔(dān)憂。近日，“蛋殼公寓被曝甲醛超標(biāo)，銷(xiāo)售員稱(chēng)一個(gè)死人的錢(qián)還是能賠起”的話題被送上了熱搜。
裝修完6天就讓入住
3月16日，據(jù)浙江經(jīng)視報(bào)道，杭州蛋殼公寓剛剛裝修的房屋就被掛牌出租，裝修完6天已顯示可入住，而租戶在看房時(shí)還能聞到屋內(nèi)刺鼻的味道。
報(bào)道還稱(chēng)，3月8日，一套剛剛裝修好的房子在蛋殼公寓APP上架，最低價(jià)只要1260元，13日便可入住，同時(shí)附有房間視頻。從視頻中可以看出，床上的塑料膜還沒(méi)有撕，不過(guò)房源已經(jīng)在官網(wǎng)上架，顯示“近期可住、可預(yù)約”。
浙江經(jīng)視報(bào)道截圖
3月8日下午，暗訪記者約了房屋銷(xiāo)售看房。小區(qū)物業(yè)對(duì)此說(shuō)：“不可能！哪有剛裝修好的呀，從開(kāi)放裝修到現(xiàn)在只有半個(gè)月的時(shí)間，不會(huì)這么快就可以出租。”蛋殼銷(xiāo)售人員卻稱(chēng)，入住期是13號(hào)，今天8號(hào)，再過(guò)5天就可入住。
浙江經(jīng)視報(bào)道稱(chēng)，貼在房門(mén)口的物業(yè)單據(jù)顯示：2月20日允許入場(chǎng)裝修 。另一張裝修日程表則顯示：3月7日裝修完工。也就是說(shuō)，蛋殼公寓剛裝修完，第二天就上架出租。
浙江經(jīng)視報(bào)道截圖
上述報(bào)道稱(chēng)，當(dāng)記者3月11日再次暗訪該小區(qū)時(shí)，銷(xiāo)售表示房子已開(kāi)窗通風(fēng)兩三個(gè)月。對(duì)于剛剛裝修好的房子就上架出租，銷(xiāo)售表示不是個(gè)例，還有好多裝修沒(méi)弄完的也會(huì)拿出來(lái)。“沒(méi)關(guān)系，照樣有人租。怎么說(shuō)呢，一般公司做到這么大，賠一個(gè)死人的錢(qián)還是賠得起的。”銷(xiāo)售人員如是說(shuō)。
浙江經(jīng)視報(bào)道截圖
3月16日，蛋殼公寓發(fā)布聲明表示，此次事件確實(shí)暴露出公司管理上存在的問(wèn)題，并回應(yīng)已成立專(zhuān)項(xiàng)工作小組徹查此事，涉事人員及相關(guān)負(fù)責(zé)人均已懲處，公司主要管理層也接受相應(yīng)處罰，公司已開(kāi)展全員徹底自查自糾。
“做的一次性買(mǎi)賣(mài)”
2017年10月27日，世界衛(wèi)生組織國(guó)際癌癥研究機(jī)構(gòu)公布的致癌物清單中，將甲醛放在一類(lèi)致癌物列表中。
雖然蛋殼公寓方面已經(jīng)發(fā)布了聲明，但是消費(fèi)者的擔(dān)憂仍在。有網(wǎng)友認(rèn)為“就是花錢(qián)買(mǎi)罪受”“犯罪成本太低”，還有的寫(xiě)出了自己被坑的經(jīng)歷，稱(chēng)“感覺(jué)蛋殼做的一次性買(mǎi)賣(mài)”……
新浪微博截圖
值得注意的是，這已不是蛋殼公寓第一次被曝出空氣質(zhì)量惡性事件。早在2016年就有類(lèi)似的事件發(fā)生，據(jù)北京晨報(bào)報(bào)道，有住戶反映，她入住公寓品牌“蛋殼”一周后感覺(jué)身體不適，經(jīng)檢測(cè)中心檢測(cè)顯示甲醛超標(biāo)。
不難發(fā)現(xiàn)，蛋殼公寓的詬病還不止于此。據(jù)媒體報(bào)道，不少蛋殼公寓的租客表示自己租住的房子存在質(zhì)量問(wèn)題。在黑貓投訴平臺(tái)，就有租客投訴稱(chēng)，從蛋殼公寓租來(lái)的房子存在墻體開(kāi)裂、漏水發(fā)霉等情況，向客服、公寓管家、蛋殼銷(xiāo)售等投訴了十余次均未得到解決。此外，業(yè)務(wù)員發(fā)布虛假房源吸引租客、退款到賬時(shí)間長(zhǎng)、水電燃?xì)赓M(fèi)用收取不合理等相關(guān)投訴也比比皆是。
另有租客向媒體投訴，蛋殼公寓與其簽訂合同的時(shí)候沒(méi)有說(shuō)明貸款的問(wèn)題，租客居住半年后查看征信才發(fā)現(xiàn)背上了租房貸款。
20天前剛獲5億美元融資
蛋殼公寓銷(xiāo)售人員能如此輕松地說(shuō)出“賠得起”原因何在？競(jìng)相入場(chǎng)的資本或許能給出答案。企查查顯示，蛋殼公寓是紫梧桐(北京)資產(chǎn)管理有限公司旗下的高端白領(lǐng)公寓品牌，公司于2015年1月在北京成立。發(fā)展至今，蛋殼已經(jīng)成功入駐北京、南京、上海、深圳等城市，管理房屋多達(dá)40萬(wàn)間。今年3月，蛋殼公寓剛剛獲得5億美元C輪融資。此前，蛋殼公寓已獲得多名知名投資機(jī)構(gòu)的多輪融資。
來(lái)源：企查查
但為什么不論租戶如何投訴、輿論如何施壓，都堵不住從指縫間扣裝修成本、壓縮裝修周期“孵化”出的甲醛房？“因?yàn)槿狈ΡO(jiān)管。”中原地產(chǎn)首席分析師張大偉稱(chēng)，提供甲醛房，沒(méi)有什么犯錯(cuò)成本。北京京安律師事務(wù)所張?jiān)铰蓭熞脖硎?，目前?guó)內(nèi)還沒(méi)有出臺(tái)專(zhuān)門(mén)針對(duì)長(zhǎng)租公寓租賃房屋質(zhì)量的管理法規(guī)或條例，出現(xiàn)租客疑似因居住長(zhǎng)租公寓甲醛房而死亡或生病的案件時(shí)，判定存在一些難點(diǎn)。
2015年底，國(guó)家出臺(tái)文件大力發(fā)展住房租賃市場(chǎng)特別是長(zhǎng)期租賃。三年時(shí)間，借助資本的力量，長(zhǎng)租公寓這頭“金豬”規(guī)模迅速膨脹，卻仍未長(zhǎng)出盈利的“小翅膀”。2018年下半年起，爆雷、跑路等負(fù)面消息頻發(fā)，使得行業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán)、資方更為謹(jǐn)慎。“好租好住”“愛(ài)公寓”“長(zhǎng)沙優(yōu)租客”“愷信亞洲”“鼎家”“寓見(jiàn)”2018年就出現(xiàn)資金斷鏈問(wèn)題。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，即便如此，長(zhǎng)租公寓前景依然廣闊。目前長(zhǎng)租公寓的創(chuàng)業(yè)品牌中，大部分頭部玩家都在與資本進(jìn)行深入溝通接觸或是儲(chǔ)備發(fā)行融資產(chǎn)品，2019年可能會(huì)是長(zhǎng)租公寓頭部品牌融資的集中爆發(fā)期。
中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海對(duì)此表示，面對(duì)龐大的租房群體、爆發(fā)式增長(zhǎng)的長(zhǎng)租公寓產(chǎn)業(yè)，政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)企業(yè)出租房源的裝修等方面進(jìn)行規(guī)范、監(jiān)督和有力懲處，不能任由企業(yè)“野蠻成長(zhǎng)”。