房地產(chǎn)交易亂象一直是消費者投訴的重災(zāi)區(qū)，在3·15晚會的投訴平臺上，消費者買房的情況各不相同，遇到的糟心事兒也各式各樣。如房子抵押被隱瞞、強行簽署裝修雙合同、先簽字再驗房、房屋面積縮水等。

　　投訴

　　某網(wǎng)友

　　我投訴某房地產(chǎn)公司違規(guī)抵押我們的房子，我買了被開發(fā)商抵押給銀行的樓盤，導(dǎo)致我的房子無法網(wǎng)簽。但是我買房簽合同、交定金時，售樓小姐和開發(fā)商，都沒提到房子被抵押的情況。當(dāng)時因為遲遲辦不下來網(wǎng)簽，我們上網(wǎng)查看開發(fā)商和樓盤信息才發(fā)現(xiàn)，樓盤在尚未完工時，就已被抵押給了銀行。我怕出問題，想要退房退款，開發(fā)商卻要收我5%的違約金。

　　為了套取流動資金，一些開發(fā)商將新房抵押給銀行，等購房者買完房后，有了資金，再進(jìn)行解押，并為購房者辦理網(wǎng)簽合同和房屋備案?？梢坏╅_發(fā)商不能如期解押房產(chǎn)，那么消費者買來的房子，就有可能會被銀行收走。

　　根據(jù)我國《城市房地產(chǎn)抵押管理辦法》規(guī)定，開發(fā)商將抵押中的房地產(chǎn)出售必須滿足兩個條件：一是通知抵押權(quán)人(銀行)并經(jīng)其同意，二是如實告知買受人(業(yè)主)。不論樓盤是否解押、何時解押，開發(fā)商未將抵押信息告知消費者，嚴(yán)重?fù)p害了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，屬于欺詐行為。

　　投訴

　　武漢甘先生

　　我在某房地產(chǎn)開發(fā)商那里購房，這家開發(fā)商最初是按照毛坯房進(jìn)行備案銷售?？墒钦娈?dāng)我確定購房，交完定金的時候，卻遭遇了精裝雙合同捆綁銷售，他們說如果我不簽這雙份合同，定金就不退。另外精裝修費用20到30萬，所用精裝修成本不到5萬，裝修材料差，質(zhì)量問題是主要矛盾。

　　一些房地產(chǎn)開發(fā)商捆綁銷售“精裝修”，強迫消費者簽完買房合同后再簽署一個“精裝修”的合同。消費者除了要支付正常的房價外，還得額外地付裝修費。這筆費用有時高達(dá)幾十萬元，但是裝修質(zhì)量極差，根本不值這么多錢。如果不接受開發(fā)商“雙合同”的規(guī)則，消費者就有可能無法順利購房，甚至連退房款都不行，雙合同似乎成為了如今購買“精裝修”房子時的潛規(guī)則。

　　投訴

　　天津劉先生

　　我于2016年購得某房產(chǎn)項目的住房，交付標(biāo)準(zhǔn)是精裝修住房。交房時開發(fā)商要求先簽驗收單并交齊相關(guān)費用，才能領(lǐng)鑰匙驗房。領(lǐng)了鑰匙后，發(fā)現(xiàn)屋里墻面多處開裂、明顯被水泡過，門背面有明顯大洞等50多項問題點。找他們維修，一年多過去了也是修修停停。我多次找開發(fā)商未果，最后他們甚至揚言，你走法律途徑吧，告你也告不贏。

　　來自消費者的聲音：應(yīng)該不是咱先驗房，驗房沒問題簽個字嗎。他們是你只有簽字，默許了收房才能驗房，才可能有師傅拿著鑰匙給你開門，才能進(jìn)去看里面。你這簡直不就是霸王條款嗎?一進(jìn)去一看，屋里整個都給泡了、門上大窟窿老大。我們的房下來到現(xiàn)在都沒入住，然后就說你們可以起訴去。很多戶都是這種情況。

　　房屋驗收時，開發(fā)商應(yīng)提供《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》、《竣工驗收備案表》等材料，并且由業(yè)主對房子的質(zhì)量進(jìn)行查驗。然而在3·15晚會收到的投訴中，不提供相關(guān)資料、不給鑰匙驗房，就要求繳費簽字、進(jìn)行收房的做法，似乎已經(jīng)成了一些開發(fā)商的慣例。這樣的收房程序形同虛設(shè)，嚴(yán)重侵害了消費者的合法權(quán)益。

　　投訴

　　北京路先生

　　2018年底我去收房，開發(fā)商要求先簽訂面積認(rèn)定書、交全公共維修基金和物業(yè)費后，才給辦交房手續(xù)。這些費用全部是根據(jù)房屋面積的大小收取的費用，但我實際測量后，發(fā)現(xiàn)少了6-7平方米。找開發(fā)商理論，開發(fā)商態(tài)度很蠻橫，不予理睬，甚至說不滿意就可以退房。

　　現(xiàn)在人們對房子的需求日漸增加，一些開發(fā)商竟在房屋面積上玩起了小把戲，被消費者拆穿后還一副肆無忌憚的樣子。這樣的做法侵害了消費者的正當(dāng)權(quán)益，與“霸王條款”沒有差別。

　　根據(jù)《商品房銷售管理辦法》第二十條規(guī)定，合同未作約定的面積誤差，按以下原則處理：(一)面積誤差比絕對值在3%以內(nèi)(含3%)的，據(jù)實結(jié)算房價款；(二)面積誤差比絕對值超出3%時，買受人有權(quán)退房。

　　面對如此多防不勝防的陷阱，消費者在購房時，應(yīng)保留所有購房資料：包括樓盤銷售宣傳頁、房屋戶型圖、房屋認(rèn)購書、已付款財務(wù)收據(jù)、商品房買賣合同原件、補充協(xié)議書、貸款合同書、相關(guān)資質(zhì)文件的復(fù)印件等。以備后期辦理交房手續(xù)時使用和確認(rèn)，維護(hù)自身的合法權(quán)益。