4月29日迅：4月29日，為進(jìn)一步規(guī)范“五一”小長(zhǎng)假旅游高峰期我區(qū)交通運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，強(qiáng)化網(wǎng)約車、出租車經(jīng)營(yíng)行為“打非治違”專項(xiàng)整治行動(dòng)成效，區(qū)城建交通局組織衡陽市、衡山縣和區(qū)內(nèi)網(wǎng)約車、出租車部分企業(yè)代表召開警示約談會(huì)，針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)約車、出租車行業(yè)存在的一些突出問題進(jìn)行警示和交流。

網(wǎng)約車、出租車作為群眾出行的基本交通工具，在城市交通體系中發(fā)揮重要作用。但近期行業(yè)內(nèi)暴露出諸多問題，不容忽視，需引起高度重視。一是部分駕駛員安全意識(shí)淡薄，超速、疲勞駕駛、開車玩手機(jī)等違法違規(guī)行為頻發(fā)。二是合規(guī)經(jīng)營(yíng)方面，目前仍存在部分證件不齊車輛和駕駛員的情況。三是服務(wù)質(zhì)量問題也較為突出，一些網(wǎng)約車司機(jī)服務(wù)態(tài)度差，不熟悉路線，隨意變更路線，甚至出現(xiàn)拒載情況。部分網(wǎng)約車、出租車司機(jī)帶客到南岳誘導(dǎo)消費(fèi)、請(qǐng)高價(jià)香。還有平臺(tái)對(duì)乘客投訴處理不及時(shí)、不徹底，導(dǎo)致乘客滿意度下降，對(duì)網(wǎng)約車行業(yè)產(chǎn)生負(fù)面印象。

針對(duì)以上問題，會(huì)議要求。各網(wǎng)約車平臺(tái)要切實(shí)履行安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育培訓(xùn)，提高駕駛員安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。利用技術(shù)手段，加強(qiáng)對(duì)車輛行駛狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正駕駛員的違法違規(guī)行為。在合規(guī)經(jīng)營(yíng)方面，未取得相關(guān)證件的網(wǎng)約車和駕駛員，務(wù)必在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理證件，合法運(yùn)營(yíng)。對(duì)仍從事非法營(yíng)運(yùn)的，將加大執(zhí)法力度，依法嚴(yán)厲查處。關(guān)于服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)約車、出租車企業(yè)要建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的服務(wù)培訓(xùn)和警示教育宣傳，提高駕駛員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，杜絕誘導(dǎo)消費(fèi)、請(qǐng)高價(jià)香行為。及時(shí)處理乘客投訴，對(duì)違規(guī)駕駛員進(jìn)行嚴(yán)肅處罰，形成有效約束機(jī)制。各企業(yè)務(wù)必高度重視，將會(huì)議精神宣貫到位。

網(wǎng)約車、出租車行業(yè)的健康發(fā)展，南岳區(qū)旅游交通運(yùn)輸環(huán)境的穩(wěn)定向好，離不開各方共同努力。讓我們攜手共進(jìn)，推動(dòng)網(wǎng)約車、出租車行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為廣大群眾提供更加便捷、舒適、安全的出行服務(wù)，共同維護(hù)好南岳區(qū)旅游交通秩序。

（一審：彭俊 ；二審：曾科；三審：楊棟梁）